２０２２年以降の電話相談、対面相談についてのお知らせ
【重要】２０２２年以降の各種個別相談について
当ページをご覧いただきありがとうございます。
恋愛心理アドバイザーの水谷圭吾です。
いつも
- 恋愛総合応援サイト
- メールマガジン「恋愛ワンポイントアドバイス」
- 各種個別相談、及び分析・診断等のサービス
など、僕が発信している
様々なコンテンツをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は２０２２年以降の
「電話相談」及び「対面相談」に関する
お知らせをお伝えさせていただきます。
実は今年の夏頃から、
「相談費用の値上げ」を事務所から要請されていました。
この理由としては、僕自身が
- 家庭の事情により時間の確保が難しくなったこと
- ご相談が増えたことで他の業務に影響が出始めたこと
- 休息や睡眠の時間が取れず、体調を崩しがちだったこと
これらが最も大きな要因だったのですが
それでも何とか値上げを避けられるよう、
半年間ほど事務所と様々なことを話し合ってきました。
その結果、最終的に値上げ自体は回避できたものの、
事務所側からの強い要請を受け、
２０２２年以降のご相談については、「時間の厳守」を前提としつつ、
「延長の場合は別途費用をいただく」という形にさせていただきます。
というのも、これまで上記の個別相談の中では、
「４０分」や「２時間」などの
規定時間自体はあったものの、
それを超えても極力延長料金はいただかないようにしていました。
ここについては、
正直「事務所を誤魔化していた」という部分もありましたし
- 可能な限り納得のいく相談をお届けしたい
- 相談の中にビジネス感をあまり出したくない
- 時間だからと中途半端に切り上げるのは避けたい
- 少しでも費用の負担を減らせるようにしたい
などといった僕自身の考えもあってのことだったのですが
事務所からの指示を受け、
改めて延長していた時間を計算してみると、
平均して「１週間あたり１２〜１５時間程度」
無償で相談を受けている形になっていたのも事実です。
また、ご相談者様の中には
- 延長して話せるのが当たり前だと思っている
- 時間が来たことを伝えると不満そうにされる
- 次があると伝えても話を終わらせようとしない
といった方々も一部いらっしゃいます。
こういった状況を招いてしまったのも、
僕自身が厳しく対応することをせず、
ある程度の延長を許してしまっていた甘さが原因だと思いますし、
純粋に「自業自得」だとも思っていますが
それらが常習化することにより、
他の方の相談開始時間が遅れてしまったり、
スケジュールが押して他の業務が全く追い付かないなど、
現実問題として全体の活動に影響も出てきてしまっています。
本音を言ってしまうのなら、
身勝手な言い分かもしれませんが、
「今のままでは心身共にアドバイザーとしての活動を
続けていくことが難しい」とも感じるようになっていました。
だからこそ、不本意な部分も正直ありますが、
「アドバイザーとしての活動を続けるため」に
事務所からの要請を飲むことに決めました。
実はこれまでの会議の中では
- 相談費用の値上げ
- 相談規定時間の短縮
- 一日に受け付ける相談数の制限
- 相談の受付可能時間を限定する
など、様々な方面から案をいただきました。
ですが、「値上げ」や「相談時間の短縮」は
実質的に相談者さんの金銭的な負担が増えてしまいますし、
「制限」や「限定」をしてしまえば、
これまでのように緊急時の相談対応ができなくなってしまいます。
そういったことなどを総合的に考えた時、
ご相談いただく方々にとって最もデメリットが少ないものとして、
改めて「相談時間を厳守してもらうこと」と
「延長が必要な場合は別途費用をお支払いいただくこと」をお願いすることを選んだつもりですので、
何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
また、実際にアドバイザーの仕事というのは、
「アドバイス自体」に費用をいただいているのではなく、
「アドバイスを作成しお伝えする時間」に対して費用をいただいています。
身近なもので例えるなら
- カラオケやネットカフェ
- レンタカーやホテル
といったものと料金システムはほとんど同じです。
もしかしたら今回のお知らせを見て、
「今までは大丈夫だったのに」と
感じる方もいらっしゃるかもしれませんが
- 時間の延長
- キャンセル
共に、今後は本来のシステムに沿ってサービスの提供をさせていただきますので、
予めご了承いただきますようお願い致します。
もちろん、これは僕自身が
誰よりも気をつけなくてはならないことですし、
ルールを設ける以上は不公平が生まれないよう
しっかりと対応をさせていただきます。
これまでも対応の仕方において、
「特定の人を優遇する」などの
差をつけたつもりはありませんが
- 相談歴の長さ
- 相談頻度
- 相談の内容
- お申込みいただいているプラン
等に関わらず
より多くの方が気持ちよくご利用いただけるよう、
全ての方に同様の規定に基づいたご対応させていただきますので、
ご安心いただけますと幸いです。
また、他の方へのご迷惑となる行為が見受けられる、
またはルールをお守りいただけない場合については、
こちらからご相談やその他コンテンツのご利用をお断りさせていただくなど、
今までよりも厳しく対応をさせていただきますので、
ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
なお、上記内容を含め
ご不明な点やご不安な点、ご質問等がございましたら、
下記よりお問い合わせよりご連絡ください。
お知らせが長くなってしまいましたが、
最後までお読みいただきありがとうございました。
今回の事務所との決定により、
時間に関するルール自体は少し厳しくはなってしまいますが、
それ以外の部分は今までと何も変わりありませんので安心してくださいね！
今後もより一層
充実した相談時間や適切なアドバイス、使えるノウハウなどをお届けできるよう、アドバイザーとして精進してまいりますので、
今後ともぜひよろしくお願い致します！
